Airbnb ukida kućne poslove za goste: bez skidanja posteljine i pranja suđa

Gosti koji smještaj rezervišu preko Airbnb-a uskoro više neće morati skidati posteljinu s kreveta niti prati suđe prije odlaska. Platforma je objavila nova pravila kojima ograničava obaveze koje domaćini mogu nametnuti gostima, a ona stupaju na snagu 20. novembra.

Promjene se odnose na sve rezervacije obuhvaćene globalnom politikom platforme, uključujući i one u Australiji.

Šta domaćini više ne smiju tražiti

U ažuriranju politike zajednice objavljenom na svojoj web stranici ove sedmice, Airbnb navodi da domaćini „generalno“ više neće smjeti od gostiju tražiti zadatke koji „zahtijevaju značajan trud ili vrijeme ili bi ih obično obavljao čistač“. Kao primjere kompanija navodi skidanje posteljine, odnošenje smeća van objekta te pranje i spremanje suđa.

Ipak, domaćini i dalje mogu zamoliti goste da korišteno posuđe ostave u sudoperu.

Airbnb se godinama suočavao s pritužbama gostiju koji su plaćali naknade za čišćenje, ponekad i stotine dolara, a uz to morali ispuniti i listu zadataka koje im je domaćin ostavio. Od aprila 2025. te naknade se gostima više ne prikazuju zasebno, već domaćini mogu troškove čišćenja uračunati u ukupnu cijenu boravka.

Sedam standardnih kućnih pravila

Prema novim smjernicama, domaćini mogu postaviti sedam standardnih kućnih pravila koja moraju biti u potpunosti prikazana u trenutku rezervacije. Među njima su vrijeme prijave i odjave, ograničenje broja gostiju, zabrana pušenja, sati tišine i dozvola za kućne ljubimce.

Pored toga, domaćini mogu dodati i druge „razumne“ zahtjeve koji zavise od lokalnih okolnosti. Tako bi, primjera radi, bilo prihvatljivo zamoliti goste da skrate tuširanje zbog lokalnih ograničenja potrošnje vode ili da smeće odlažu u kontejner zaštićen od životinja.

Portparol Airbnb-a objasnio je da kućna pravila pomažu gostima da razumiju šta domaćini očekuju, ali da je zajednica korisnika ukazivala da ona mogu biti zbunjujuća, opterećujuća i teška za upravljanje. Zbog toga su, kako je naveo, redizajnirana kako bi bila lakše vidljiva i jasnija za postavljanje, uz novu politiku koja zahtjeve drži razumnima i bez iznenađenja.