Barclays ukida oko 5.000 radnih mjesta uz veću upotrebu vještačke inteligencije

Bankarska grupa Barclays smanjit će broj zaposlenih za oko 5.000 dok u svoje poslovne procese uvodi sve više alata vještačke inteligencije. Iz banke su saopštili da je 1.000 pozicija već zatvoreno, a dodatnih 4.000 trebalo bi biti ukinuto do kraja ove godine. Riječ je o otprilike pet posto ukupnog broja zaposlenih u grupi širom svijeta.

Rezovi su usmjereni prije svega na poslovanje s građanima u Velikoj Britaniji. Dio pozadinskih administrativnih poslova za britansko tržište, međutim, obavlja se u Indiji, pa se očekuje da će značajan broj ukinutih radnih mjesta biti upravo tamo. Prema navodima banke, oko 60 posto rezova odnosit će se na funkcije podrške, uključujući i programere.

Venkatakrishnan: Vještačka inteligencija je dodatak, a ne temelj strategije

Barclays naglašava da promjene proizlaze iz višegodišnjeg plana modernizacije i da nisu svi rezovi posljedica uvođenja vještačke inteligencije. Izvršni direktor grupe CS Venkatakrishnan objasnio je da su otpuštanja rezultat velikih ulaganja u tehnologiju kojima banka želi pojednostaviti i unaprijediti poslovanje. Kazao je da vještačka inteligencija ima važnu ulogu i da bi u budućnosti mogla imati još važniju, te da će je banka primjenjivati u velikom obimu.

„Ali vještačka inteligencija je šlag na torti, a ne sama torta“, rekao je Venkatakrishnan, dodajući da je prvo potrebno izgraditi infrastrukturu kako bi se od nje uopšte mogle ostvariti koristi.

Banka se približava kraju trogodišnjeg programa smanjenja troškova koji je prvenstveno obuhvatio britansko poslovanje s građanima, iako je pogođena i investiciona divizija. Barclays očekuje da će mu mjere efikasnosti u 2027. godini donijeti dodatnih 1,1 milijardu funti ušteda.

Istovremeno, grupa je objavila da je u tri mjeseca zaključno sa septembrom ostvarila dobit od 2,3 milijarde funti. To je više nego u istom periodu prošle godine, ali nešto manje od prognoza.

Sindikat: Vještačka inteligencija kao izgovor

Odluka banke naišla je na oštru reakciju sindikata Unite, koji zastupa radnike u bankarskom sektoru. Generalna sekretarka Sharon Graham ocijenila je da kompanija vještačku inteligenciju koristi kao izgovor da se riješi odane radne snage koja je već dugo pod pritiskom.

Prema njenim riječima, poslodavci bi se trebali fokusirati na unapređenje vještina zaposlenih kako bi oni zadržali posao dok nova tehnologija mijenja radno mjesto. Barclays je umjesto toga, kako je navela, posegnuo za kratkoročnim i ishitrenim pristupom.

Trend u bankarstvu

Barclays nije jedina banka koja ove godine najavljuje smanjenje broja zaposlenih povezano s vještačkom inteligencijom; slične korake najavili su i HSBC, Standard Chartered i Danske Bank. Ulaganja kompanija u ovu tehnologiju rastu uporedo s tvrdnjama da novi alati mogu zamijeniti dio osnovnih zadataka koje sada obavljaju zaposleni, poput administrativnih i programerskih poslova.

Analitičar investicione kuće AJ Bell Russ Mould smatra da je riječ o vrlo osjetljivoj temi. Ističe, međutim, da banke još nisu napravile velike korake prema širokoj primjeni vještačke inteligencije, jer prije toga moraju razmotriti posljedice po sigurnost i uslugu klijentima.

Mould je dodao da svaka kompanija u svakom trenutku mora držati troškove pod kontrolom. Bit će zanimljivo vidjeti, kako kaže, šta će druge banke objaviti u svojim rezultatima narednih sedmica. Ocijenio je i da Barclays, uprkos tome što je posegnuo za vještačkom inteligencijom, finansijskim rezultatima nije ispunio očekivanja.

Will Howlett, analitičar za finansijski sektor u kompaniji Quilter Cheviot, vidi u ovim rezovima pokazatelj koliko bi vještačka inteligencija i automatizacija mogle promijeniti bankarsku industriju u narednih nekoliko godina. Banke, kako navodi, već godinama ulažu velika sredstva u tehnologiju, a sve se više približava trenutak u kojem se ta ulaganja pretvaraju u manji broj ljudi potrebnih za vođenje poslovanja.