M&S se i poslije godinu dana oporavlja od hakerskog napada, profit porastao na 355 miliona funti

Britanski maloprodajni lanac Marks & Spencer (M&S) objavio je da je u šest mjeseci do 26. septembra ostvario profit od 355 miliona funti, što je bolje od očekivanja analitičara i velik skok u odnosu na samo 3,4 miliona funti iz istog perioda prethodne godine.

Ipak, kompanija priznaje da su se posljedice sajberskog napada, koji je počeo za Uskrs 2025. godine i natjerao ih da zatvore web-shop više od šest sedmica, osjećale i više od godinu dana kasnije. Prodaja odjeće i opreme za dom ostala je ispod nivoa od prije dvije godine jer je, objašnjava M&S, izbor proizvoda bio ograničen zbog dugotrajnijeg nego očekivanog uticaja ručnih procesa naručivanja nakon incidenta.

Ručno naručivanje ostavilo posljedice

Prošle godine, nakon incidenta, tim kupaca morao je bez pomoći uobičajenih tehnoloških alata i detaljnih informacija ručno izračunavati potražnju i naručivati robu od dobavljača, zbog čega je u nekim kategorijama odjeće tokom ljeta nedostajalo osnovnih proizvoda, objasnio je glavni izvršni direktor Stuart Machin.

„Širimo svoju privlačnost i brend je u dobrom stanju, ali rezultati su ispod svog potencijala i pokazuju da još ima mnogo toga za uraditi", izjavio je Machin, dodavši da je uticaj napada „trajao duže nego što smo očekivali", ali i da je to „sada iza nas".

Profit je dodatno opteretio i povećan obim online prodaje tokom „dugog vrućeg ljeta", koja donosi više troškova isporuke. Prodaja u segmentu odjeće, kozmetike i opreme za dom porasla je 17,5 posto na gotovo dvije milijarde funti u odnosu na prošlu godinu, koju je pogodio napad.

Kompanija je istakla da je, uprkos problemima sa snabdijevanjem koji su sada riješeni, osvojila veći udio na opadajućem tržištu odjeće, ali da tržišni uslovi ostaju izazovni.

Hrana nosi rast

Najjači motor rasta bilo je prehrambeno poslovanje, u kojem je prodaja porasla za gotovo 14 posto na 5,2 milijarde funti, uz otvaranje sedam novih prodavnica te proširenje ili obnavljanje postojećih. Nakon ulaganja od 50 miliona funti u zadržavanje niskih cijena i bolji kvalitet, kompanija je, kako navodi, osvojila veći udio na tržištu proizvoda koji se često kupuju, poput mesa, mliječnih proizvoda i svježeg voća i povrća.

Zajedničko preduzeće s online dostavljačem Ocado također je prešlo u plus — ostvarilo je 25,6 miliona funti profita umjesto gubitka od 3,1 milion funti godinu ranije, uz rast prodaje od 16 posto i efikasnije dostave. Ukupna prodaja u cijeloj grupi porasla je 16,2 posto na 9,2 milijarde funti.

M&S planira ove godine smanjiti troškove za 120 miliona funti u tehnologiji, logistici i prodavnicama, što bi djelimično pokrilo nove troškove, uključujući 35 miliona funti vezanih uz novu naknadu za pakovanje. Kompanija očekuje bolje rezultate u drugoj polovini godine, budući da se snabdijevanje oporavilo i da je uspostavljena bolja ravnoteža između osnovnih i sezonskih zaliha.