U somersetskom selu samo dvije dostave pisama u tri mjeseca, Royal Mail poriče prednost paketa

Stanovnik jednog sjela u Somersetu tvrdi da je u tri mjeseca od useljenja dobio samo dvije dostave pisama. Jedna od njih stigla je isključivo zato što je usputnom poštaru, koji je nosio pakete, lično zatražio da mu donese poštu.

U toj dostavi bili su bankovna kartica, dvije obavijesti o jednom zakašnjelom računu za koji nije znao, pismo vodovodne kompanije staro nekoliko sedmica i obavještenje o rutinskom testu na rak. Nakon toga više ništa nije stizalo. Trenutno čeka i već zakašnjele rezultate testa na rak koji je obavio preko javnog zdravstvenog sistema, kao i rođendanske čestitke.

Kako je naveo poštar, sortirnica u Bridgwateru odlučila je da prestane dostavljati pisma u to selo kako bi paketi bili prioritet. Royal Mail je uvijek poricao da pakete stavlja ispred pisama, ali komunikacijski regulator sada istražuje tvrdnje zviždača i sindikata da kompanija upravo to radi.

Problem je u avgustu u parlamentu spomenuo lokalni poslanik Ashley Fox, nakon što su mu stanovnici njegove izborne jedinice Bridgwater prijavili ozbiljna kašnjenja pošte od početka godine.

Kompanija poriče, ali priznaje pritiske

Royal Mail je odgovorio da nije obustavio ni smanjio dostave u tom selu, istovremeno priznajući da su "pritisak zbog resursa" u septembru spriječili dovršetak nekih tura. Kompanija odbacuje tvrdnju da paketi imaju prednost, ali kaže da "vremenski osjetljive" pošiljke dolaze prve u "izuzetno opterećenim periodima". Tvrdi i da su dodatno osoblje, pojačana obuka i nadzor u posljednjih mjesec dana poboljšali uslugu.

Dotični stanovnik, međutim, tvrdi da poboljšanja nije primijetio — nakon intervencije novina dobio je jednu dostavu s pismima za dvije sedmice. Royal Mail je saopštio da timovi rade na dostavi zaostale pošte što je prije moguće te da kompanija ostaje usredsređena na povratak pouzdane i dosljedne usluge.