Osobe s invaliditetom u Engleskoj čekaju i po dvije godine na invalidska kolica

Korisnici invalidskih kolica u Engleskoj čekaju i do dvije godine da dobiju kolica zbog zastoja u koje su uključeni organi zdravstvenog servisa NHS i privatne kompanije koje ih isporučuju, pokazao je izvještaj parlamentarnog i zdravstvenog ombudsmana za Englesku. Iako bi čekanje na kolica, odnosno na dijelove za njih, trebalo iznositi najviše 18 sedmica, upravo na prekoračenje tog roka odnosi se većina pritužbi.

Ombudsman Paula Sussex pokrenula je istragu nakon naglog porasta pritužbi — sa osam u 2020-21. na 110 u 2025-26. godini. Četiri od pet pritužbi vezane su za nekoliko privatnih firmi koje isporučuju kolica najmanje polovini djece i odraslih kojima su potrebna. „Za ljude koji se oslanjaju na invalidska kolica, kašnjenja, neodgovarajuća oprema ili loši popravci mogu uticati na svaki dio njihovog života — od fizičkog bola i emocionalnog stresa do ograničavanja sposobnosti da žive punim životom", upozorila je Sussex.

Dječak s cerebralnom paralizom čekao je sedam mjeseci

Jedan od slučajeva opisanih u izvještaju je Elliot Cruz Gardiyanoglu, dječak s cerebralnom paralizom koji danas ima šest godina, a sa tri godine čekao je sedam mjeseci na kolica. Zbog toga nije mogao u isto vrijeme kao njegov brat blizanac početi pohađati vrtić, niti je imao pristup obrazovanju i specijalnoj terapiji. Dok su čekali, roditelji su koristili prilagođena kolica za bebe, iz kojih je više puta padao i povrijedio se.

„Nikada nam nisu rekli da će čekanje biti tako dugo. Da smo znali, istražili bismo druge načine da ga dobijemo, posebno da Elliot ne bi propustio početak vrtića zajedno sa bratom", izjavila je njegova majka Jania Cruz, dodajući da mu je bilo teško gledati brata kako ide u školu, a da on ne može.

Rachel Perrin, direktorica dobrotvorne organizacije Newlife za djecu s invaliditetom, kazala je da Elliotov slučaj pokazuje kako „pogrešna kolica — ili nikakva kolica — mogu biti opasna", te da djecu i porodice drže zarobljenima kod kuće i onemogućavaju im da idu u školu i učestvuju u aktivnostima sa braćom, sestrama i vršnjacima.

26 mjeseci preko roka

Graham Woolner, 68-godišnjak iz Bishop's Stortforda koji boluje od spinalne mišićne atrofije, degenerativnog oboljenja, koristi kolica već 15 godina. Nova kolica je trebao dobiti do augusta 2023, stigla su tek u septembru 2024, a nisu radila ispravno. Kolica u potpunosti funkcionalna dobio je tek u oktobru 2025 — 26 mjeseci nakon roka od 18 sedmica.

„Nakon godinu dana čekanja, kolica koja su mi dali pokvarila su se prvog dana. Prešao sam samo 100 jardi prije nego što se baterija ispraznila", ispričao je Woolner. Problem s baterijom, kaže, nikada nije riješen, pa je prestao izlaziti bez sina, bojeći se da će ostati nasred puta. „Kolica su praktično moje noge. Trebaju mi za svakodnevni život."

Regulatorna praznina i nepouzdani podaci

Izvještaj ukazuje na „regulatornu prazninu" u uslugama kao što su procjena, podešavanje i popravak kolica. Dok Medicines and Healthcare products Regulatory Agency nadzire samu opremu, nadležnost Care Quality Commissiona, nadzornog tijela za zdravstvenu skrb, ne pokriva usluge koje korisnici kolica dobijaju, jer te usluge ne nadzire zdravstveni profesionalac.

Regionalna NHS tijela zadužena za ugovaranje usluga, poznata kao integrated care boards (ICB), prema izvještaju raspolažu „nepouzdanim informacijama" o tome koliko ljudi lokalno treba kolica, a suočavaju se i s „nekonkurentnim tržištem" koje dominira nekolicina privatnih pružalaca usluga. Ta tijela, navodi se, loše međusobno komuniciraju o problemima s privatnim firmama koje pružaju loše usluge.

Nick Goldup, direktor organizacije Wheelchair Alliance, ocijenio je da izvještaj rasvjetljava sistemske probleme s kojima se suočavaju korisnici kolica. Pravilno obezbjeđivanje kolica, istakao je, ljudima daje slobodu da žive svoje živote i omogućava im da se smisleno doprinese društvu.

Portparol NHS-a rekao je da su duga čekanja na invalidska kolica neprihvatljiva i da ljudima uskraćuju nezavisnost i kvalitet života koji zaslužuju. Zbog toga, naveo je, usvojen je okvir kvaliteta za invalidska kolica razvijen zajedno sa korisnicima, koji postavlja jasno očekivanje da 92 posto ljudi dobije svoju opremu u roku od 18 sedmica i nalaže naručiocima usluga da s pružaocima održavaju redovne sastanke o učinku kako bi prepoznali i otklonili kašnjenja.